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よくあるご質問

■商品を交換(返品)したいのですが・・・

商品到着から7日以内で未開封の場合に限り、交換・返品が可能です。
まずは下記フリーダイヤルかメールにてご連絡をお願いいたします。
その後スタッフの案内に沿いまして下記住所までご返品ください。
商品に破損等ございましたら返品送料は当社負担とさせていただきますが、
お客様ご都合の場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
 

<返品する場合の送り先>
〒902-0067 沖縄県那覇市安里2-5-23 琉球コスメハウス
 

■注文したはずなのに商品が送られてきません・・・

申し訳ございません。
ご注文の確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、いつのご注文かを
下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

 

■店頭販売はしていますか?

沖縄県那覇市モノレール安里駅近くの「琉球コスメハウス」にて販売しております。

 

■注文後注文内容確認の自動返信メールがきません。

ご登録メールアドレスの再度ご確認をお願いいたします。
また、着信拒否、迷惑メールなどの設定やメールのフォルダーをご確認の上、
「purecosme@pointpyuru.co.jp」 からのメールを受け取れる設定にしていただき、
下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

 

■続けて商品を購入したいのですが・・・

商品を買い物カゴに入れた後、「お買い物を続ける」ボタンをクリックし、次の商品ページへ移動してください。
 

■パスワードや登録したメールアドレスを忘れてしまいました・・・

MYページへのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」にて
パスワードの再発行手続きをお願いいたします。

メールアドレスをお忘れの場合は、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

 

■メールアドレスを変更したのでパスワードの再発行ができません。

お客様のメールアドレスを変更させていただきます。

ご本人様確認のために現在ご登録いただいているメールアドレスと、
新しいメールアドレスを下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
 

■ショップポイントって?いつ使えますか?

当サイトのメンバー登録をして頂くと、ご注文毎に商品代金の1%のポイントがつきます。

1ポイント=1円として次回以降のご注文時にご利用いただけます。

※ポイントはログイン後、確認していただけます。
 

■ポイントの有効期限はありますか?

有効期限はございません。ただし、会員を退会した場合はポイントは無効となりますのでご了承ください。
 

■お問い合わせの返事が来ません。

お問合せいただいた際のメールアドレスや受け取り拒否設定のご確認をしていただいた上で、
下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願いします。

 

<お問い合わせ先>
電話  :  0120-612-713 琉球コスメハウス オンラショップ
受付時間 : 月〜土(10:00〜18:00)

Eメール : お問い合わせフォーム

 

  • お問い合わせ
  • ボタン お問い合わせ

お支払いについて

代金引換、クレジットカード、銀行振込、郵便振込の中からお選びいただけます。

代引手数料は一律324円です。
ただし1配送先につき、合計5,400円以上ご注文いただいた場合、送料+代引手数料が無料になります。

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送料について

¥5,400以上お買上げで全国代引手数料・送料無料

クロネコヤマトでの発送となります。ご注文の商品価格(税込)が合計5,400円未満の場合は、送料は全国一律600円です。

返品交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合、商品到着後7日以内にメールか電話かFAXにてご連絡頂き、着払いにてご返送ください。速やかに交換商品を発送させて頂きます。
>> 詳しくはこちら

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※ピンク色の日は定休日となります。
メール返信、及び出荷を
行っておりませんのでご了承ください。